La compañía tecnológica Microsoft anunció este sábado 14 de noviembre el restablecimiento total de sus servicios, luego de una caída global que durante más de 24 horas afectó el funcionamiento de varias herramientas de Microsoft 365, entre ellas Outlook, Teams y su asistente de inteligencia artificial Copilot.
A través de una actualización publicada en su cuenta de X, la empresa informó que concluyó las acciones para solucionar el problema que originó la interrupción y que logró recuperar el servicio para los clientes y regiones que todavía presentaban dificultades.
La falla generó inconvenientes para usuarios que no podían enviar o recibir correos electrónicos, acceder a sus bandejas de entrada, organizar reuniones virtuales o utilizar otras funciones de sus herramientas de trabajo. Los reportes de fallas se extendieron a más de 70 países y territorios, de acuerdo con los registros de Downdetector, plataforma que monitorea interrupciones en servicios digitales.
La afectación alcanzó a empresas, entidades gubernamentales, hospitales, instituciones educativas, organismos judiciales, bancos y aerolíneas. En algunos lugares, las organizaciones tuvieron que recurrir a procedimientos alternativos, como llamadas telefónicas, documentos físicos y sistemas de respaldo, para mantener sus operaciones.
La interrupción comenzó el jueves 12 de noviembre y se prolongó durante el viernes. Aunque Microsoft reportó avances en la recuperación, algunos usuarios continuaron experimentando dificultades mientras los equipos técnicos trabajaban para normalizar el funcionamiento de la infraestructura.
Con el anuncio de este sábado, la empresa dio por concluidas las labores para atender el incidente y aseguró que los usuarios de las regiones afectadas ya cuentan nuevamente con acceso a sus servicios. La compañía ofreció disculpas a sus clientes y aliados por las interrupciones y reconoció el impacto que tuvo la falla en las actividades que dependen de sus plataformas.
